TY  - BOOK
AU  - Byham,W.C.
TI  - Zapp! o poder da energização: como melhorar a qualidade, produtividade e a satisfação dos seus funcionários / 
PY  - 1995///.
CY  - Rio de Janeiro: 
PB  - Campus, 
KW  - ADMINISTRAÇÃO
KW  - MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL
KW  - PRODUTIVIDADE
ER  -