Blanchard, K.H. <br/><br/>
Fãs Incondicionais /  

 - Rio de Janeiro, RJ:   Record,   1995.  
 - 110 p. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>QUALIDADE E PRODUTIVIDADE<br/>SERVIÇO AO CLIENTE<br/>RELAÇÕES HUMANAS