@book{74103,
	author = {Pereira, E.A. and Universidade Federal de Lavras, MG (Brasil)},
	title = {Qualidade percebida dos serviços prestados por uma cooperativa de crédito rural},
	year = {2008. },
	address = {Lavras, MG (Brasil): },
	note = {Summaries (Eng, Por); 48 ref.; 21 tables}
}